Ficou com dúvidas? Confere aqui algumas respostas que preparamos para você!
Produtos e Cuidados
O que eu faço pra minhas semijoias durarem muito?
O segredo é simples: evite aplicar perfumes, cremes ou borrifar álcool direto nas peças. Na hora de ir à praia, piscina ou tomar banho, vale guardar no porta joia. Ah, e guardar as peças separadas evita que elas risquem umas com as outras.
As peças têm garantia?
Têm sim, de 15 dias para o banho e qualquer defeito de fabricação. Só vale lembrar que a garantia não cobre quebra por queda, raspões profundos ou estrago por produto químico, combinado?
Embalagem e Papel Semente
Como funciona a embalagem sustentável de vocês?
A gente acredita que o cuidado não termina na entrega. Por isso, nossas caixas e sacolas são de papel reciclado, e reciclável, e toda a nossa papelaria é feita em papel semente. É carinho com você e com o mundo.
Como faço para plantar o papel semente?
É super fácil: pique o papel em pedacinhos, coloque num vaso com terra e cubra com uma camada bem fina de terra por cima. Mantenha a terra úmida regando um pouquinho todo dia e, em pouco tempo, você vai ver a sua pimenta biquinho brotar!
Envios e Entregas
Qual é o prazo e o valor do frete?
Você consegue ver direitinho antes de fechar a compra. É só colocar o seu CEP na página do produto ou direto no seu carrinho para calcular o valor e o tempo de entrega para a sua cidade. Quem é aqui do Centro-Oeste tem frete grátis a partir de R$299 no pedido!
Como faço para acompanhar a entrega do meu pedido?
Assim que seu pedido sai daqui, a gente te envia um e-mail com o código e o link de rastreio. Assim você consegue acompanhar cada passo até a sua porta.
Vocês entregam para o Brasil inteiro?
Entregamos sim! Nascemos em Brasília, mas enviamos para qualquer lugar do país via Correios e transportadoras parceiras.
Trocas e Devoluções
Recebi a peça, mas quero trocar. Como funciona?
Acontece, sem estresse. Você tem até 7 dias corridos a partir da entrega pra pedir a troca. A única exigência é que nos envie um vídeo ao receber o pedido em nosso WhatsApp (61) 99995-8891, e nos envie a(s) peça(s) intacta(s), sem sinais de uso e com o porta joia.
Ao nos enviar o vídeo de recebimento da(s) peça(s) te daremos todas as orientações para devolução.Preciso devolver um produto, qual é o caminho?
Manda uma mensagem no nosso WhatsApp (61) 99995-8891 ou um e-mail pro [email protected] com o número do pedido. A gente resolve o processo de devolução rápido e sem burocracia.
Pagamentos
Quais são as opções de pagamento?
Aceitamos PIX (com aprovação na hora), cartão de débito e cartão de crédito em até 2x sem juros.
Coloquei o endereço errado, ainda dá tempo de mudar?
Nosso prazo para envio é de até 48h, se pago no cartão de crédito. Em outras formas de pagamento, podem ser enviados entre 24h a 48h após a compra confirmada. Se o pacote ainda não tiver saído pra entrega, a gente ajusta sim. Avisa o nosso atendimento no WhatsApp (61) 99995-8891 o mais rápido possível que a gente resolve.
